中联内线电话交换机AK-8120故障问题解析——分机可打电话 不能接电话
今天接到客户故障报修:
有一个分机号8810,用自己的内线给8810打电话,听筒里返回占线音。用户到8810电话机查看,提机有拨号音,可正常拨打内线电话。就是无法接听电话。
问题:出现在哪里?怎么解决?
解析:先判断话机是否好用,让用户拿话机与其他话机对调,先排除一下是不是话机本身的故障。
结果:话机没有问题。
解析:判断可拨打电话,说明交换机的分机板是没有问题的,那么问题出现在哪里了呢?
方案:让客户用别人的话机拨打8810,结果打通了!!
判断:应该是8810分机设置了离位转移功能。把自己的号码转移到用户刚刚使用的那个号上,造成用户自己给自己拨打内线电话,所以提示的是占线音。
离位转移功能:
当要离开坐位还不想错过未接来电的情况下,可设置离位转移功能。就是把打给自己的号码转移给其他人来接听。
设置方法——登记:本机提机+151+分机号码(要转移到分机振铃的号码)
——取消:本机提机+151+本机号码 切记,当不需要转移时,一定要取消离位转移登记。
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